Política de Privacidade
Em poucas palavras
- Coletamos seus dados de contato para falar com você sobre imóveis — comprar, vender, alugar ou trabalhar conosco.
- Boa parte desses dados vem de anúncios públicos que você mesmo publicou em portais como OLX, WImóveis e DF Imóveis.
- Não vendemos seus dados. Nunca.
- Você pode pedir para parar de receber mensagens a qualquer momento — inclusive respondendo PARAR no WhatsApp.
- Você pode pedir cópia, correção ou exclusão dos seus dados mandando EXCLUIR MEUS DADOS no WhatsApp +55 61 99316-6653 — veja como.
O resumo acima existe para facilitar. Ele não substitui o texto completo, que é o que vale.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta política é Max Evo Empreendimentos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 44.997.759/0001-66, com sede em Rua das Pitangueiras, Lote 5/6, Ed. Easy Mall, Lojas 2 a 5, Águas Claras Norte, Brasília/DF, CEP 71908-720, inscrita no CRECI sob o nº 30.954-J, que atua no mercado imobiliário sob o nome RE/MAX Evo.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD: Gustavo Rods, Broker/Diretor. Canal de contato: administrativo.remaxevo@gmail.com.
A RE/MAX Evo é uma franquia independente da rede RE/MAX. Cada escritório da rede é operado de forma autônoma; esta política trata apenas dos dados sob responsabilidade desta unidade.
2. A quem esta política se aplica
Esta política se aplica ao tratamento de dados pessoais de:
- Clientes e interessados — quem procura comprar, vender, alugar ou anunciar um imóvel conosco;
- Proprietários que anunciam imóveis em portais públicos e que podem ser contatados por nossos corretores;
- Candidatos a corretor que participam de nossos processos de recrutamento;
- Visitantes do site oportunidaderemax.com.br e de nossos perfis em redes sociais.
O tratamento de dados de nossos colaboradores e corretores associados, na relação de trabalho ou parceria, é objeto de aviso interno próprio, entregue diretamente a cada um.
3. Quais dados tratamos e de onde eles vêm
3.1. Dados que você nos fornece
- Nome, telefone, WhatsApp e e-mail;
- Informações sobre o que você procura ou oferece: tipo de imóvel, região, faixa de valor, prazo, condições de pagamento;
- O conteúdo das mensagens que você nos envia por WhatsApp, formulário, e-mail ou redes sociais;
- Em processos de recrutamento: currículo, situação do CRECI e experiência profissional.
3.2. Dados obtidos de fontes públicas e de terceiros
Parte dos dados que tratamos não vem de você diretamente, e a LGPD exige que isso seja dito com clareza. As origens são:
- Anúncios públicos de imóveis em portais como OLX, WImóveis e DF Imóveis. Quando alguém anuncia um imóvel publicamente com telefone de contato, esse contato pode ser registrado por nós para oferecer nossos serviços de intermediação;
- Formulários de anúncios no Facebook e no Instagram (Meta Lead Ads), quando você preenche seus dados em um anúncio nosso;
- Indicações de clientes, parceiros e corretores;
- Sistemas da rede RE/MAX, como o iList/iConnect.
3.3. Dados de navegação
Ao acessar nosso site, registramos automaticamente endereço IP, data e hora do acesso e informações técnicas do navegador. A guarda dos registros de acesso por 6 meses é obrigação legal imposta pelo art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
3.4. O que nós não coletamos
- Não coletamos dados sensíveis (origem racial, opinião política, convicção religiosa, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico) para fins de marketing ou prospecção. Se algum dado desse tipo for necessário em uma transação específica, ele será solicitado de forma destacada e com finalidade determinada;
- Não direcionamos nossos serviços a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
4. Para que usamos os dados e com que base legal
Todo tratamento tem finalidade específica e base legal, conforme o art. 7º da LGPD:
| Para quê | Base legal |
|---|---|
| Responder seu contato, entender o que você procura e apresentar imóveis ou propostas | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Entrar em contato com quem anuncia imóvel publicamente, para oferecer intermediação | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com respeito imediato a qualquer pedido de interrupção |
| Acompanhar o atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail, com histórico e retornos programados | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e art. 7º, V |
| Enviar comunicações de marketing, novidades e oportunidades de imóveis | Consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse quando você já é nosso cliente (art. 7º, IX) |
| Anúncios direcionados e públicos semelhantes em plataformas Meta | Consentimento (art. 7º, I) |
| Conduzir processos de recrutamento de corretores | Procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações fiscais, contábeis, registrais e de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e normas do COAF) | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Preservar provas e exercer ou defender direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Prevenir fraudes e proteger a segurança dos nossos sistemas e das pessoas | Legítimo interesse e art. 11, II, "g" |
Quando o tratamento se apoiar em legítimo interesse, avaliamos previamente se ele é adequado, necessário e proporcional, e se não fere seus direitos e liberdades fundamentais. Você pode se opor a esse tratamento pelos canais do item 9.
5. Comunicação por WhatsApp
Usamos a Plataforma WhatsApp Business, da Meta, para falar com clientes e interessados. É importante que você saiba:
- Registramos o número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas entre você e a RE/MAX Evo, para dar continuidade ao atendimento e comprovar o que foi combinado;
- Para deixar de receber mensagens, basta responder PARAR, SAIR ou CANCELAR. O pedido é registrado automaticamente e interrompe os envios, incluindo os que já estavam programados;
- A Meta atua como operadora nesse tratamento e o serviço também se sujeita às políticas dela. A troca de mensagens no WhatsApp é protegida pelos mecanismos de segurança da própria plataforma;
- Não usamos o WhatsApp para coletar dados de pagamento, senhas ou documentos de identificação sem que você tenha solicitado uma transação específica.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:
- Nossos corretores e colaboradores, no limite do que cada função exige;
- A rede RE/MAX e seus sistemas de gestão, quando a operação exigir;
- Fornecedores de tecnologia que hospedam e operam nossos sistemas — como Supabase (banco de dados), Vercel (hospedagem) e Meta (WhatsApp e anúncios) — que atuam como operadores e só podem tratar dados conforme nossas instruções;
- Parceiros necessários à transação: instituições financeiras, cartórios, despachantes, advogados e outras imobiliárias envolvidas no negócio, quando você contrata nossos serviços;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, requisição judicial ou administrativa.
7. Transferência internacional
Parte da nossa infraestrutura é operada por empresas sediadas fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Isso significa que seus dados podem ser armazenados ou processados no exterior, com base no art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais que garantem nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
8. Por quanto tempo guardamos
| Tipo de dado | Prazo |
|---|---|
| Contatos e histórico de atendimento sem negócio fechado | Até 5 anos após o último contato |
| Dados de clientes com contrato assinado | Até 10 anos após o fim do contrato, prazo geral de prescrição do Código Civil |
| Documentos fiscais e contábeis | Conforme a legislação aplicável, em regra 5 anos |
| Registros de acesso ao site | 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Currículos de candidatos não aprovados | Até 2 anos, salvo pedido de exclusão |
| Registro de pedido de descadastramento (opt-out) | Por prazo indeterminado — é o que garante que não voltemos a contatar quem pediu para não ser contatado |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados. Podemos conservar o mínimo necessário por mais tempo quando houver obrigação legal ou processo em curso, hipóteses previstas no art. 16 da LGPD.
9. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de solicitar:
- confirmação de que tratamos dados seus;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Como exercer: escreva para administrativo.remaxevo@gmail.com descrevendo o pedido. Respondemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade — essa checagem existe para proteger você, já que entregar dados a quem se passa pelo titular seria o vazamento que a lei quer evitar.
Alguns pedidos podem ser recusados de forma fundamentada, quando houver obrigação legal de guarda ou necessidade para exercício regular de direitos. Nesse caso, explicamos o motivo e o prazo.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
10. Como excluir seus dados
Para pedir a exclusão dos seus dados pessoais dos nossos sistemas, incluindo os obtidos por meio do Facebook, do Instagram e do WhatsApp, mande EXCLUIR MEUS DADOS no WhatsApp +55 61 99316-6653, do mesmo número que você usou para falar conosco. Falar do próprio número já confirma que o pedido é seu.
Se preferir escrever de outro número, ou se nunca usou WhatsApp conosco, mande um e-mail para administrativo.remaxevo@gmail.com com o assunto Exclusão de dados, informando o nome e o telefone ou e-mail que você usou no contato. Concluímos em até 15 dias, nos dois caminhos.
Se quiser apenas parar de receber mensagens, sem apagar o histórico, responda PARAR em qualquer mensagem nossa no WhatsApp — é imediato.
O passo a passo completo, com o que é apagado e o que a lei obriga a manter, está em instruções de exclusão de dados.
Mantemos, mesmo após a exclusão, o registro mínimo exigido por lei e o registro do próprio pedido de exclusão. Sem esse último, não teríamos como garantir que seus dados não voltem a entrar na base por outra origem.
11. Cookies
Nosso site utiliza apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e à segurança. Caso passemos a usar cookies de análise ou de publicidade, exibiremos aviso próprio e pediremos seu consentimento antes.
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: controle de acesso por perfil, autenticação individual, criptografia em trânsito, guarda de credenciais em cofre cifrado e registro de atividades.
Ainda assim, seria desonesto prometer segurança absoluta: nenhum sistema conectado à internet é imune a incidentes. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, na forma do art. 48 da LGPD.
13. Responsabilidades e limites
- Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Dados incorretos podem impedir o atendimento;
- Se você nos fornecer dados de terceiros — o telefone de um cônjuge, de um sócio ou de um inquilino, por exemplo — declara ter autorização para isso e assume a responsabilidade por essa comunicação;
- Nosso site pode conter links para páginas de terceiros, como portais de imóveis e redes sociais. Não respondemos pelas práticas de privacidade dessas páginas; leia as políticas delas;
- Não respondemos por danos decorrentes de uso indevido das suas credenciais de acesso por terceiros, quando o acesso não decorrer de falha nossa.
Nada nesta política afasta direitos que a lei garante a você, especialmente os do Código de Defesa do Consumidor e da LGPD.
14. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei, nos nossos serviços ou nas ferramentas que usamos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que tivermos.
15. Lei aplicável e contato
Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial a Lei 13.709/2018 (LGPD), a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade: administrativo.remaxevo@gmail.com.