Como excluir seus dados

1. Como funciona

1. Envie EXCLUIR MEUS DADOS pelo WhatsApp +55 61 99316-6653, do mesmo telefone que você usou para falar conosco. Falar do próprio número já confirma que o pedido é seu;
2. Se você preferir escrever de outro número, ou se nunca usou WhatsApp conosco, mande um e-mail para administrativo.remaxevo@gmail.com com o assunto Exclusão de dados, informando o nome e o telefone ou e-mail que você usou no contato;
3. Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias, prazo do art. 19 da LGPD. Avisamos você quando terminar.

O pedido é gratuito. Não cobramos nada, em nenhuma hipótese, para apagar dados.

2. Só quer parar de receber mensagens?

Se o incômodo é o contato e não o cadastro, responda PARAR em qualquer mensagem nossa no WhatsApp. O efeito é imediato: o bloqueio cancela inclusive os envios que já estavam programados, e ninguém da equipe volta a te procurar.

A diferença é essa: PARAR interrompe o contato e mantém o histórico; EXCLUIR MEUS DADOS apaga o cadastro.

3. O que é apagado

• Seu nome, telefone, e-mail e demais dados de contato;
• O histórico de atendimento: anotações, etapas do funil, interesses registrados e agendamentos;
• As mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp;
• Os dados que tenham chegado por meio de anúncios ou formulários do Facebook e do Instagram.

4. O que não pode ser apagado

A LGPD (art. 16) permite conservar alguns dados mesmo depois do pedido de exclusão. Nos limitamos ao mínimo:

• Documentos fiscais e contábeis de negócios já concluídos, pelo prazo que a legislação tributária exige;
• Registros de acesso ao site, por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
• Dados necessários à defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral em curso;
• O registro do próprio pedido de exclusão — apenas seu telefone e a data. Sem ele, não teríamos como impedir que seus dados voltassem à nossa base por outra origem, como um anúncio público, e você seria procurado de novo.

5. Seus outros direitos

Além da exclusão, você pode pedir cópia dos seus dados, correção, portabilidade ou se opor a determinado uso. Todos estão descritos na Política de Privacidade e podem ser solicitados pelos mesmos canais desta página.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Gustavo Rods, Broker/Diretor — administrativo.remaxevo@gmail.com. Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).